Política de Devolução e Reembolso
No Dudu da Prata Jóias, queremos garantir sua completa satisfação com suas compras. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com seu pedido, aceitamos devoluções e oferecemos reembolsos de acordo com as seguintes diretrizes:
Devoluções
- Você pode devolver qualquer item dentro de 5 dias a partir da data de entrega para obter um reembolso ou troca.
- Os itens devolvidos devem estar em sua condição original, não usados e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através das informações fornecidas no final desta página. Faremos arranjos para a coleta do item ou forneceremos instruções para o envio de volta.
Reembolsos
- Assim que recebermos e verificarmos o item devolvido, processaremos seu reembolso dentro de 7 dias úteis.
- O reembolso será emitido no mesmo método de pagamento utilizado para a compra original, a menos que seja acordado de outra forma.
- Quaisquer taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte.
Trocas
- Se preferir, podemos trocar o item devolvido por outro de valor equivalente. Se o item escolhido for de valor superior, você deverá pagar a diferença. Se for de valor inferior, emitiremos um reembolso pela diferença.
Exceções
- Alguns itens, como itens personalizados ou sob medida, podem não ser elegíveis para devolução ou reembolso, a menos que estejam defeituosos ou danificados.
- Itens em promoção ou desconto podem estar sujeitos a políticas de devolução diferentes. Isso será claramente indicado na descrição do produto.
Entre em Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso ou precisar iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco através das seguintes informações:
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